История с застревающим в корпусе смартфона Samsung Galaxy Note 5 стилусом S Pen получила свое логическое продолжение. Южнокорейская компания оперативно отреагировала на многочисленные жалобы пользователей и выпустила официальное заявление на BBC. Пояснения представителей Samsung свидетельствуют о том, что о наличии проблемы было известно ещё задолго до выпуска Samsung Galaxy Note 5 в продажу.
Официальный ответ звучит следующим образом:
Во избежание негативных последствий мы настоятельно рекомендуем пользователям чётко соответствовать указаниям, содержащимся в инструкции к Galaxy Note 5 относительно порядка размещения пера S Pen в корпусе устройства.
Соответствующий раздел инструкции действительно содержит информацию о том, что если неправильно поместить S-Pen в гнездо, то это может привести к повреждению как самого стилуса, так и телефона, и перо может застрять.
Реакция Samsung на происходящее напоминает ответ Стива Джобса во время скандала с потерей сигнала iPhone 4, известного как "antennagate". Тогда Джобс посоветовал "просто не держать iPhone 4 за это место". Возможно, упоминание в инструкции о проблеме и способствует решению проблемы с S Pen, однако, к сожалению, мало кто читает инструкции.
Источник:
Инструкция предупредила, то, что не читают их - вина пользователя
ivan72tob,
Нечего поправят в следующем обновлении ПО ))
KRovniy,
Неееее, по заветам Джобса - "Вы просто неправильно его держите!"
(Комментарий удален)
xronоx,
нужно обратиться в СЦ
а еще этот стилус делает телефон потенциально опасным для детей.
Devijack,
Главное, в попу не засовывать, а то найдутся умельцы. После i6+ наученные.
Lindström,
Зачем же ты пользователей I6 по себе ровняешь. Засовывай в одиночку ;)
автор, ты болен? ты сравнил потерю сигнала(про которую никто не предупреждал) с неправильным использованием аксессуаром! ты уверен что ничего не перепутал? может тебе пора отдохнуть? поспать там немного например..
Lindström,
не, погнется же
Одна ТПшка себе "прошила мозги". Делала селфи с пистолетом и не той рукой нажала ;)
KRovniy,
обновление ПО? вы точно о Самсунге говорите?
d/k,
Это был юмор...
ivan72tob,
То, что пользователь въехал в столб на своем авто, а подушка не сработала тоже его вина? В инструкции написано столбы объезжать...
Это просто подчеркивает какие они бездари и как относятся к своим клиентам. не могли бороздку на стилусе сделать. Не "дизайно" поди. Да и механизм фиксации убогий. Магнита бы хватило. Ну вылетел бы при падении. телефон вообще должен разлетаться на 3 части при падении, иначе это не телефон.
lol-shto,
Почему у SGN4 всё нормально входило и выходило?
Lindström,
Всё дело в тачвизе)
lol-shto,
И что это за пример? Стилус вы вставляете в любом случае правильно одной из сторон, а врезаться в столб хоть жопой хоть головой или боком - разобьётесь.
nedidmon,
Подушка тоже либо сработает либо нет.
lol-shto,
То что пользователь въехал в столб вина именно пользователя, в неумении водить транспортное средство. Подучиться бы логике немного Вам.
EjSamoGon,
Подушка не сработала тоже по вине пользователя? Подучиться бы логике немного Вам.
kk47,
Во-первых, ездить надо нормально и подушка не пригодится. Во-вторых если эта подушка не сработала из-за заводского брака это одно, а получается Вы лично сами воткнули в дупло глушителя и она не сработала как должна была, проблема Ваша.
kk47,
И прекратите уже словесный понос, подумайте - после напишите.
EjSamoGon,
Опозорился.
EjSamoGon,
Вам бы тоже не помешало думать, перед тем как писать.
lol-shto,
В инструкции по управлению автомобилем НЕ НАПИСАНО, что надо объезжать столбы. Там также не сказано, что нельзя врезаться в столбы. А вот в инструкции к самсунгу - написано. Так что юридически - не подкопаешься. Вы не выполнили инструкции - ваши проблемы. В инструкции к микроволновке написано, что нельзя ставить металлическую посуду. Если после этого ваша микроволновка сгорит, вы сами будете виноваты и в суд не сможете подать против разработчиков микроволновки. Так же и тут с самсунгом. У них совесть чиста - нарушение правил пользования устройством - полная вина владельца и самсунг за это не отвечает.
lol-shto,
Кстати, пример с подушкой безопасности тут не уместен. Если подушка не сработала при аварии - тут вина производителя. Они гарантируют срабатывание подушки безопасности при аварии. Самсунг же - наоборот, НЕ гарантирует работу устройства при вставлянии стилуса обратной стороной, а как раз наоборот - самсунг гарантирует поломку устройства, если вставить стилус не той стороной. Так что если ты вставишь стилус обратной стороной и он НЕ застрянет - вот тут можно обвинить самсунг во лжи. А так они всё честно сказали - вставишь не той стороной - застрянет и сломает механизм вытаскивания стилуса. Так и происходит.
Loli Bishoujo,
Вопрос не в том, что там написали в инструкции, а вопрос в рукожопых инженерах или дизайнерах,
которые не подумали о пользователях. Ситуации могут быть разные.
Почему по вашему, в компьютерной индустрии практически все важные разъемы сделаны таким образом, чтоб исключить
такие вот поломки? Или вы думаете, там инструкции не печатают?
У айфона есть это место?
Victor_Ukrainian, это про 4 речь шла. там было такое. кажется кто то выпускал даже специальный чехол для усиления сигнала.
Victor_Ukrainian,
Да. Корпус называется. Просто нельзя держать за корпус, делов то.
Странные люди... Ложку же никто, в здравом уме, не пихает ручкой в рот и не удивляется, что так суп неудобно зачерпывать.
EhTEandR,
в яблочко!
crazy sazon,
Нет, надо за моральный вред предъявлять! Они не предупредили, каким концом суп черпать! И вообще, вдруг это вилка?
EhTEandR, есть такое понятие, как "защита от дурака". в потребительском секторе, глупые кейсы, должны быть предусмотрены.
Silvatis,
в мире столько имбецилов, что разработчики просто не смогут все предусмотреть.
ethernium,
Смогут. За это им платят деньги. И не надо считать себя гением, если ты в спешке в темноте не сунул стилус другим концом в смартфон, которого у тебя нет.
lol-shto,
В темноте, в спешке, в самолете, в аду. Надуманные кейсы. Смартфон сам светится и потратить 0,5 секунд на анализ информации о нужном конце стилуса - элементарно. У меня ремень в машине дотягивается до фиксатора пассажирского сиденья, может тоже предъяву написать?
Не догадливый - RTFM.
2fast4them,
И Вам повторяю, ситуации разные бывают, и ничего сложного не было просто доработать дизайн стилуса и все.
Это просто халатность со стороны Самсунга.
Есть стандарты, защита всегда должна быть предусмотрена.
Хорошие инженеры ее всегда предусматривают. Я вот подумал, что если они заранее знали о проблеме и не устранили ее, то видимо это сделано специально. Устранить эту проблему очень легко, но видимо Самсунгу это не надо.
Вот только зачем им это? Ну тут уж Самсунгу виднее...
lol-shto,
Его не реально засунуть другим концом, это же какие руки должны быть что бы не чувствовали за какое место ты ухватываешься
EhTEandR, я думаю пока сам, лично не покрутишь в руках устройство, не поймешь что там к чему. и напомню, что новая версия пена позиционировалась как "засовывать можно как угодно".
а там точно имелось в виду "пихать любым концом" а не возможность засовывать как угодно поворачивая вокруг оси? (но пишущим концом всегда внутрь)?
zuigetsu,
зачем Вам эти тонкости! Эту новость придумали в эйппл. Там главное - извратить функциональность продукции конкурента. Вот. когда они запатентуют уже свой I-Pen, тогда этот их iстилус можно будет засовывать любым концом хоть куда, хоть в ухо....
Купив смартфон пользователь принял соглашение. А дальше пусть хоть в мягкое место стилус пихает
проблемы утопающего - дело рук самого утопающего!
За кривые руки отвечает сам пользователь, а то потом начнут жаловаться - "Сидел я Вашим стилусом в ухе ковырял и вдруг звук пропал"!!
svakipov,
только сегодня услышал этот анекдот)
svakipov,
пусть прошивку себе накатит, от кого-то с QI больше 100 хотя бы =)
2fast4them,
Может IQ?
2fast4them,
А то от QI можно только электромагнитное излучение накатить.
Я согласен с тем, что должна быть защита от дурака. Ибо при определенной нервной ситуации можно, сам того не понимая, засунуть обратной стороной стилус, например, опаздываешь на самолет или в темноте и пр.
ну что за бредятина...
а сожрать стилус по ошибке/спешке, перепутав с какой-нибудь соломкой из теста не страшно? или тоже предусмотреть должны?
zuigetsu,
Ноль секунд размышлений и любому сетевому анонимусу ясно, что канал для стилуса с другого конца должен быть виден при снятой крышке чтоб убирвать пыль и соломинки. При заклинивании можно отжать замок иголкой и т д.
lol-shto,
Видно что ноль секунд размышлений 😁
У нота 5 крышка несъемная ;-)
lemmegrif,
защита от дурака, это цена смарта.
насчет того, что бы обратной стороной засунуть стилус, я не могу представить, в каком состоянии должен быть человек, что бы это сделать.
ethernium,
Раньше ручки в рот брал? А не той стороной?)
Это как в авто ремень безопасности фиксировать в строго поределенном положение в гнезде. В противном случае не отстегнешся.))
Нет, ну серьезно, случаи разные бывают, подзавис немного и вставил не тем концом, всяко может быть. А в итоге капитально засунул.)
Лампочку тоже можно в рот засунуть... И что? Правильно ответили на глупую претензию.
sam1984, интересно, а что бы вы все такие фанаты самсунга сказали бы если бы такое с айфоном случилось?
А еще стилус могут засунуть дети. Короче лажа у самсунга вышла...
раньше стилус из 8 возможных способов вставлялся только двумя, и это было нормально. как батарея/симка/флешка может вставляться только одним положением. откуда сейчас такие идиотские претензии?
напоминает момент прохождения теста на КИ из фильма "Идиократия", ей богу...
zuigetsu,
Именно, вставлять в строго определенном положение, в остальных случаях перечисленные вами детали не встанут и не застрянут.
maxium1,
А вы следите за маленькими детьми, дети все что угодно могут засунуть.
cfgFrost,
ну у вас есть дети чтобы так говорить?
klimmer86,
А вы, зная что у вас маленькие дети, разбрасываете свои дорогостоящие игрушки где попало? Тогда не плачьте и не обвиняйте, что такие плохие производители не предусмотрели такой факт как наличие маленьких детей. Бред и абсурд.
EjSamoGon,
ты понимаешь разницу между случайно ребенок всунул стилус не так и взял молоток и ударил по экрану?
maxium1,
так вот зачем они это сделали: "Дети, ваши родители не разрешают сидеть у компа и не покупают мороженое? Вставьте им стилус в смартфон другим концом, пусть задумаются!" :)
ну очень жаль что самсунг не предусмотрел такой возможности, в жизни всякое бывает, в торопях или дети...
хоть у меня предрасположеность к самсунгам, но это минус компании.
можно спорить что мол сам дурак, но делая концы стилусам симметричными надо было подумать и об этом
klimmer86,
этот минус раздут только-что каким-то болваном. До этого никто и не вспоминал, и не задумывался.
Отчего никто не жалуется, что в 3.5 тоже ребенок может шуруп закрутить?
Высосали из пальца. Вся суть современных СМИ.
2fast4them,
ты понимаешь разницу между случайно ребенок всунул стилус не так и взял шуруп и закрутил его в гнездо?
кстати у меня шурупы дома не валяются
История со Стивом тут никаким боком
Как раз все было наоборот,пользователь прочитал инструкцию и решил попробывать,что же будет? Вставив перо обратной стороной понял,что в инструкции не врут , потом начал парить проблему, я не при делах, я ничего не читал."Разрушители легенд(инструкций)":))✒
А всего-то было нужно- сделать внешний конец чуть потолще. Как так можно было не продумать этот момент- не понимаю.
sander.koshelev,
Бегите скорей в компанию Самсунг на место главного дизайнера! Вас там с руками оторвут! Ведь так точно продумать устройство с нуля как Вы не может никто во Вселенной!
Как бы, в моем Note 4 стилус точно так же можно вставить с обеих сторон, но раньше же об это не орали. Тоже мне, проблему нашли...
George_Vayron,
Так не орали потому что там он не застревает
У меня были все поколения note и я ни разу не пихал стилус обратной стороной. Это сколько нужно откушать "родненькой" чтоб туда так запхать, но в таком случае можно и с гвоздём с дуру перепутать.
что вы какую-то хрень обсуждает.
если ты идиот и засунул не той стороной то платить за то что ты идиот. идиотом быть дорого.
Я тут на днях микросимку в слот доя обычной сим запихал. Примерно час выковыривал при помощи иголки. А ведь ни в инструкции ни на коробке не сказано какие симки. Обычная сим не влезла и я подумал что маленькую пихать нужно. Самсунг хотя бы в инструкции про карандаш пишет и поэтому все честно.
можно еще в попу попробовать засунуть стилус. снять видеообзор о невероятной проблеме и ждать ответа производителя. .... похоже так называемые тестеры уже не знают какой бы сценарий использования устройства придумать.
Самсунг знатно потроллила пользователей. Теперь будут читать инструкцию в следующий раз. Так им и надо! Кто не читает инструкции - пусть страдает! Юридически всё законно. Ты обязан прочитать инструкцию, прежде чем начать пользоваться. Не прочитал - нарушил правила пользования, сам виноват. В инструкции также написано, что смартфон нельзя погружать в воду. Но почему-то все, кто топит смартфоны не жалуется потом самсунгу на то, что они это не предусмотрели!
В общем, мораль - всегда читайте инструкции!
я может далекий человек,но у меня был 3 ноут, и почему то я не разу не думал о том что бы вставить стилус другой стороной. Да и просто зачем?
dron785,
Чтобы потом прослыть кОпетаном очевидностью и подтвердить написанное в инструкции.
в Ноте4 так же можно вставить стилус обратной стороной, но только за почти год использования такая мысль меня не посещала. это каким надо быть чтобы такое сделать... проблема высосана из пальца. а странные люди и должны иметь проблемы по жизни, естественный отбор никто не отменял.
Причём тут ответ Джобса, в котором он открыто всех послал, и официальное заявление, которое есть даже в инструкции...
Ну даже вставили не той стороной, ну заблокировался - и что? Телефон работать перестал? Идите в СЦ и вытаскивайте там. В следующий раз пять раз проверите, прежде чем пихать не тем концом :-).
Вот проблему придумали.
Это сродни байке: Женщина засунула кошку в микроволновку посушиться и не ожидала, что кошке станет плохо... Теперь на инструкциях пишут что нельзя кошек сушить в микроволновках )
vladi23,
Почему придумали? Текст читал? "Пояснения представителей Samsung свидетельствуют о том, что о наличии проблемы было известно"
Defo, правильно, поэтому даже в инструкции про это написали.
Неправильно сующие обречены на вымирание!
Русские инструкции нужно начинать со слов "что уже сломал..."