Как сообщают «Известия», российские авторизованные сервисные центры Apple начали отказывать в ремонте владельцам «яблочных» компьютеров, приобретённых за границей. Не помогает даже наличие официальной гарантии от Apple, действующей независимо от региона.
В сервисном центре «Доктор Смарт» рассказали журналистам «Известий», что на данный момент обслуживание доступно только для тех устройств, которые официально поставлялись на территорию России. В «Серсо» также заявили о невозможности ремонта компьютеров Apple, купленных в другой стране. В «НБ Сервисе» и Re:Store уточнили, что они не обслуживают компьютеры, приобретённые за границей после марта 2022 года. При этом в самой компании Apple ничего не говорят о каких-либо ограничениях в сервисном обслуживании.
«На компьютеры Apple распространяется годовая гарантия, которая не зависит от региона приобретения устройства. Оно проверяется по серийному номеру, и если гарантия действует, авторизованный сервисный центр должен его принять и отремонтировать», — рассказал представитель технической поддержки Apple.
В Invetive Retail Group, владеющей авторизованным сервисным центром Re:Store, подтвердили слова сотрудника Apple, заявив, что в сервисных центрах должны обслуживать устройства, купленные официально.
«В данный момент на нашем рынке владельцы официально ввезённых устройств Apple имеют право на гарантийную поддержку ввиду действия ранее подписанных договоров между производителем и авторизованными сервисными центрами», — сказала ведущий продакт-менеджер компании diHouse Любовь Морозова.
На запрос «Известий» в Роспотребнадзоре заявили, что согласно закону «О защите прав потребителей», владелец гаджета имеет право потребовать ремонт в любой уполномоченной организации. По словам юристов, если устройство отказываются принимать на ремонт, необходимо попросить письменный отказ. С ним можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.
Источник:
В настоящее время вы можете бесплатно ремонтировать по гарантии эти новые устройства Apple:
451859443,
Учитывая как Apple вставляет палки в ремонтопригодность своей продукции, если не будет официальных сервисных центров, то нафиг вообще их продукцию покупать.
Отсутствие глобальной гарантии у глобальных производителей - это абсолютная дичь, конечно. Проблемы производителей из-за неспособности управлять стоками и ценовой политикой на глобальном рынке перекладываются на потребителей.
Linerwer,
Где то в Хуавей и Леново потирают руки
Маразм крепчал, кретины веселились, для многих отсутствие гарантии весомая причина покупки того или иного устройства и люди готовы переплачивать за это в ритейле с его конскими ценниками
А не проще самому отремонтировать своё устройство?
Timur-r-ka,
Не проще
MAYBE BAYBE, с таким ником лучше промолчать, знаешь ли.
Timur-r-ka,
🤡
26d9, :)
Timur-r-ka,
Чувак, тебе 25 лет, это 4Pda и у тебя ник - Тимуррка, ты серьёзно хочешь чужие ники обсуждать?
Timur-r-ka,
А заодно и фронтальную лоботомию по туториалам с ютуба.
xaxixrx,
да кто-то уже на нём попрактиковался, нормальный человек такой бред нести не может.
Timur-r-ka,
ну как бы по гарантии устройство могут и заменить на новое =)
Timur-r-ka,
У тебя айфон звонить перестал ты на форум побежал писать, коротыш на плате ты написанием на форум не починишь
strubus, а я простой ремонт что ли имею ввиду? Ремонту любой сложности можно научиться и купить всё необходимое для этого. А то сейчас любой плачится при первом же сбое его любимой железки и бежит в сервис.
Timur-r-ka,
А что вместо сервиса нужно бежать покупать оборудование на 200тр+ и много лет учится ремонту? Или ты думаешь что сможешь без схемы на свежем макбуке по роликам с ютуба найти отсутствующий сигнал и починить паяльником за 250 рублей?
strubus, да, нужно покупать и учится. А ты, что думал? ВСЖ, только так. А свежий мак починить можно, если знать где искать.
Timur-r-ka,
«Если знать, где искать» можно сделать абсолютно всё. Но чтобы научиться этому знанию, надо потратить кучу времени.
Timur-r-ka,
Ты уже купил и выучил как я посмотрю, расскажи какой у тебя осциллограф, какая ик станция, расскажи список сигналов необходимый процессору м1 для старта
strubus,
Да Тимурка до конца будет биться и писать абсурдные комменты.
I'm so sorry, да вы тут сами пишите всякую чушь!
strubus, а я сказал, что я этим занимаюсь. Я написал, что проще этим начать заниматься, чем бегать по СЦ. Ты будто знаешь эти сигналы? Не смеши, человек пишущий такие забавные комментарии мало что может знать, в принципе.
Timur-r-ka,
А если заболят почки, вовсе не обязательно идти к врачам, нужно пойти и самому научиться, чтобы лечить себя и других
dessanter, а не надо болеть. Не можешь вылечиться - умирай. В чём проблема?
Timur-r-ka,
ну раз сказал, значит занимаешься
mr.smile_lp, я знак вопроса забыл :(
Timur-r-ka,
Знать где искать на самом деле самое сложное в ремонте, купить на лям оборудования не проблема, а вот кто схему предоставит и методику диагностики вот вопрос.
strubus,
Уникальный случай, когда я плюсую струбуса.
Timur-r-ka,
всё можно сделать самому, даже аппендицит вырезать.
Timur-r-ka, нет у людей времени на это
Timur-r-ka,
Все легко и просто, можно все делать самому только не хватит денег либо времени, я ремонтирую ноутбуки, могу починить унитаз или машину, но у меня нет на это времени, поэтому я нанимаю мастера, за это время я заработаю больше или столько же сколько я заплачу мастеру, но мне нужно будет научиться делать что-то новое и времени я потрачу намного больше, а то и сломаю что-то по не знанию, ты молодец, стремись, учись, скорее всего у тебя много свободного времени, и не в обиду не очень много лишних денег, давно и сам таким был, но учти опыт дорого стоит))
Timur-r-ka,
У тебя сто дома имеется специализированной оборудование для мелких деталей???
SvyatKV, некоторое имеется
Timur-r-ka,
Что именно, кроме отверток, паяльника и плоскогубец ?
Руслан 1977, мозг с нормальным уровнем развития.
Timur-r-ka,
Судя по комментариям подобного у тебя дома точно нет, перепроверь.
DezmaN_Send, перепроверил, нашёл. Вопросы?
Timur-r-ka,
Купить смарт за условную штуку евро и ещё его ремонтировать, ну такое себе развлечение))
cool.dolphin1, так не надо такой дорогой покупать и всё тут.
Timur-r-ka, дык проще не жить
Timur-r-ka,
самому разработать и собрать ноут надо. Че мелочиться то?
Timur-r-ka,
Да чего уж... Чем покупать новые устройства проще самому их делать. Научиться и делать!
а нехер покупать где попало есть магазины в нашей стране пускай берут в нашей стране это еще началось с самсунгом они начали блокировать свои телевизоры это уже был первый звоночек
sasha68735,
Дауш... Сколько экспрессии от хлебушка
sasha68735,
блокировать ? так не давать доступ в сеть
O5-14,
Смарт-тв не пускать в сеть? Отличный совет.
O5-14,
Это 5!
sasha68735,
Тебе бы запятых отсыпать...
Видимо что то случилось, как жаль
более 100 лет, понимаешь ли...
temp000,
Да, похоже что-то случилось, осталось только догадаться что именно не так пошло )))
Принципиалушки.
И я со своим Note20U ввезеным с ОАЭ спокойно сходил в АСЦ на Тверской))
Sokrasor,
вы просто зашли в эпловский АСЦ на Тверской имея при себе Note20U...
смело!
Ууу, сейчас польётся ядовитое рукоплескание в комментариях. Точнее, уже полилось.
Фельетон неоднозначный. Речь о гарантийном ремонте или о ремонте вообще? Если вообще, то сервисы сами себе Пиноккио.
dr_mao,
Сейчас о гарантийном, в будущем скорее всего вообще все авторизации для СЦ отзовут и не продлят, ибо какой смысл за свой бюджет проводить гарантийный ремонт в стране где твоя продукция не продается
God Bless The USA!,
Кто-то закроет, а кто-то откроет. Не надо так категорично заявлять. СЦ, выгодное мероприятие. Сколько там стоит поменять экран, на айфоне последнем?
nurimanich,
Официально нисколько ибо официально не обслуживаются никаким образом iPhone 14 серии, iPhone SE2022, все Mac на M2, iPad 2022. То есть новейшие устройства… Все предыдущие гаджики прекрасно подлежат как гарантийному так и негарантиийному обслуживанию в авторизированных сервисах независимо от страны приобретения. Лично столкнулся: залил MacBook Air m2 и MacBook Air m1 жидкостью. M1 поменяли с доплатой, а М2 нет. Оба из UK, приобретены осенью 2022.
Только компы, по смартам нет инфы?
зачем вообще пользоваться технологиями загнивающего запада который вот вот рухнет от нищеты, есть же Аяя фон...или это всё совсем другое?
В данном случае загнивающих штатов, у которых даже железнодорожные цистерны с опасными веществами с рельс сходят. Какие рельсы, такое и всё остальное. Бульк. 😎
А людей в штате Ohio очень жаль… Но главное, что у них продукция Apple вся есть!
а "бульк" что значило по твоему - в смысле не тонет или ты выпил без закуски?
岛屿394402,
какие рельсы такое и все остальное?
очень интересно, какой кузнецов такая и вся армейка?
Без проблем заменили дисплей на 16-дюймовой прошке, купленной в июне. Да, пришлось подождать доставки запчасти - но все заменили.
Whatkni,
п.с. ремонт по гарантии, мак - американец
Боги лишают аборигенов своих игрушек. Боги злы. И ждут, когда аборигены поднимутся на дыбы и придут мило целовать их в гендерно свободную за..пятую точку.
😁😁😁
Zurbagan, напомнило "американские боги"...
Только тогда где наши Боги?.. нигде и ни в чем они не проявляются как в похоронах... прискорбно все...
Zurbagan,
только аборигены не понимают что можно сделать что бы всё было нормально....
El_Cavalier,
Всё они понимают. Надо уничтожить гегемона. И разделить его достижения между всем человечеством.
Люди конечно не должны страдать из-за глупых решений своего правительства. Но я хз.. Не знаю что тут лучше сделать или сказать. Уже как год катимся в черную дыру
(Комментарий удален)
vbyljr,
«свидомомым» - это какое-то слово из Русского языка относящееся к авторизованным сервисным центрам в России?
Не понимаю новояз, да и поздно учиться.
Но уверен Вы усердно объясните мне всё о СЦ Apple и даже наверное обо мне и об Оруэлле.
w595s,
И не говорите. Не год, а череда отрицательных черных побед.
Интересно, что будет в СЦ после 1 марта - вроде бы 1 марта Apple объявила о прекращении поставок техники в Россию.
По Российским законам - гарантия 2 года, а от Apple - 1 год.
w595s,
вроде много где написано что власть есть народ в конституциях, так что люди страдают из-за себя, и того что довели себя до такого
El_Cavalier,
Не надо излишне философствовать.
Давайте применим бритву Оккама:
1) Вы во власти?
2) Вы провоцировали несоблюдение СЦ своих обязательств?
Так идите же и не грешите и далее.
Эпл официально ушла с российского рынка и тут вопрос конечно как там договора составлены. Вполне возможно эпл взяла обязательства поставить какое-то количество деталей для устройств которые были ввезены официально то есть до ухода с рынка поэтому «официальные сц» и не хотят чинить серые устройства, ведь они теперь и не совсем официальные.
В целом все логично конечно
Transcend54,
> Эпл официально ушла
Нет не ушла, а приостановила продажу новых устройств. Apple Store работает, сервисы работают, СЦ работает.
«При этом в техподдержке Apple заявили, что на их технику действует мировая гарантия, отдельного запрета на обслуживание в России не поступало.»
asxhimik,
Ушла, эпл рус закрыта. Сц как видите не работают (как положено) что как я и сказал логично компания не поставляет устройств и не ведет тут бизнес а просто исполняет обязательства в рамках имеющихся контрактов. Эти сц скоро перестанут быть авторизованными так как гарантия год а устройства с марта не поставляются
Да и не больно нужно было..
Что он пытается отрезать на плате на превью?..
EvolGene,
Это китаец в подвале заканчивает сборку очередного поделия от Apple.
Пользуясь случаем передаю привет «параллельному импорту» , а вы говорили - не пиратство! Рф - не страна пират!
Ну ну
Я думал, у них 3 года гарантии =)
tonkiyi,
Вроде на смарты гарантия год вообще-то у всех, может ошибаюсь конечно, но это в любом случае достаточно, их роняют и не пойми как эксплуатируют, тем более в данный момент времени. Другая электроника - другая гарантия, 3 года в основном, стиралки, холодильники и прочее.
hedin1987,
на корп ноуты 3 года обычно. или это допгарантия хз
Разве плохо? Хорошо!!!
Отлично ! Наконец то
ябл поджал свою плодоножку и отправился восвояси
покупаем ноутбуки horizont сервис есть и на новой земле
Яблочная компания хочет окончательно очистить Россию от своей продукции, похвально ))
ebgraff,
Это та самая редкая ситуация когда амерская конторка намусорила, а теперь убирает за собой, похвально.
Не проще ли и вовсе отказаться от приобретения всех этих… фактически одноразовых устройств с ценником а-ля оверпрайз? Да ещё и совсем этим мутным «параллельным импортом»! И вообще… если бы не всё это безумие, начавшееся год назад, никому бы и заморачиваться не пришлось. На сегодняшний день некоторым из нас не то, чтобы пояса затягивать придётся, а (не дай Бог) и петли на шеях… и всё потому что потому!
зачем нам американские интернеты