Как сообщает издание «Коммерсантъ», крупные ритейлеры обратились к Минпромторгу и Генпрокуратуре с просьбой обратить внимание на новую мошенническую схему, в рамках которой покупатели преднамеренно портят технику, а затем получают компенсации через обращение в суд. Утверждается, что речь идёт о сотнях подобных дел, в рамках которых от крупных ритейлеров только за 2023 год было потребовано свыше 1 миллиарда долларов.
Ассоциации компаний интернет-торговли, куда входят Wildberries, OZON, «Яндекс Маркет» и другие, направила 16 апреля официальное письмо в Минпромторг. В нём ритейлеры просят провести совещание с представителями Генпрокуратуры, подняв вопрос о случаях злоупотребления законом о защите прав потребителей, поскольку некоторые используют его для «извлечения максимальной материальной выгоды». В частности, некоторые покупатели намеренно ломают технику, после чего обращаются к продавцам по гарантии, предоставляя «недостоверные заключения о наличии производственного недостатка в товаре». По оценкам АКИТ, за 2020–2022 годы мошенники таким образом могли заработать 7,5 миллиарда рублей.
«Для решения проблемы необходимо, в том числе, изменить закон о защите прав потребителей и установить чёткую регламентацию статуса экспертов. Список предложений уже готовится участниками рынка», — заявили в пресс-службе «М.Видео — Эльдорадо».
По словам президента АКИТ Артёма Соколова, такие мошеннические схемы вынуждают продавцов закладывать многомиллиардные издержки в стоимость товара.
«Судебная практика в конкретных регионах такова, что суды встают фактически на сторону юристов-мошенников, действующих под видом потребителей. Например, в Самаре число исков о бракованных смартфонах Samsung и Apple превышало их количество в Москве. Такое впечатление, что в этом регионе скапливается весь мировой брак», — подчеркнул Соколов.
В то же время советник уголовной практики адвокатского бюро БВМП Екатерина Грузинская считает, что у ритейлеров уже есть достаточный набор правовых механизмов, чтобы оградить себя от злоупотреблений граждан и вносить изменения в законодательство по защите прав потребителей нет смысла.
Источник:
![Ракетоплан Aurora завершил свой первый сверхзвуковой полёт [ВИДЕО]](https://i.4pda.ws/s/as6ywa0FrLVz2Lr4X18D7lz2NZz0z13tjF5QFyAz0jtK3QDAZ.jpg?v=1732201074 "Ракетоплан Aurora завершил свой первый сверхзвуковой полёт [ВИДЕО]")
Ага+)крупные ритейлеры хотят ослабить закон и толкать дичь
Они и сейчас дичь толкают, люди месяцами бегают по судам, чтобы вернуть технику по гарантии, получив за все свои страдания 5к моральной компенсации. А тут оказывается на этой схеме кто-то миллиарды долларов умудяется зарабатывать, намеренно портя технику.
Аж интересно стало, как можно таким образом заработать 🤣
Это сарказм, потому что это невозможно.
раньше в южных регионах была практика когда покупали машины (100,000 EUR+) с салона и умышленно гоняли их экстремальных условиях выводя из строя определенные компоненты, при этом не нарушая условий эксплуатации прописанных в гарантийных обязательствах,
машина попадала в сервис, её чинили, отдавали обратно и так по кругу, ближе к концу гарантии открывалось судебное разбирательство, в ходе которого владелец утверждал что обладает дефективным авто, что подтверждалось количеством обращений в сервис и получал новый автомобиль в замен дефективного, а так же разного рода компенсации за судебные издержки часть из которых считалась от стоимости объекта спора, на выходе имеем новый авто который можно насиловать до достижения определенных результатов и крупная сумма денег в виде компенсации,
причем так же как в статье, получилось что определенный регион обогнал суммарно всю страну по количеству дефектных авто из верхнего ценового диапазона
Смотришь канал Ярдрей и как-то реальность не сходится с твоими словами.
Удивительно одно, как местные комментаторы быстро переквалифицировались из вирусологов в юристы))
Интересно, в кого они завтра переквалифицируются, под следующей животрепещущей новостью)
Ну да, ведь на сайте сидят миллионы людей без образования, хобби и профессий... Одни боты и дошкольники.
Именно так, в основном боты и школьники, если учесть уровень разговоров тут.
Адекватным, образованным людям тут общаться не с руки.
(Я про сайт, не про форум)
Сколько тарюсь в днс и 1 раз пришлось потекший керхер сдавать. Ну в мастерской попылился 3 недели и пришла смс мол возврат одобрен пройди в такой-то магаз для оформления. Во всех инструментах горящую циркулярку продали. Также отдал в указанный сц и получил акт по которому вернули деньги. ЧЯДНТ ?
(отредактирован)
Ну, на сайте того же ДНС полно жалоб, что ДНС отказывается по гарантии менять или чинить винчестеры, по найденной царапине делая вывод, что винчестер ронялся, или отделялся гермоблок (крышка с резиновым уплотнителем), даже если подать в суд, сами же мастера ДНС потом уронят винчестер, и обвинят тебя
Всегда поражают комментарии таких уникумов. И чё ты в итоге сказать-то хотел? Что проблем с гарантийными возвратами не существует, потому что ты с этим ни разу не сталкивался? А меня в переулке ни разу не грабили, мне теперь по твоей логике орать, что все случаи грабежей - это выдумка и грабителей не существует в природе. ЧЯДНТ?
Хоть немного думай прежде чем писать подобный бред.
Ну я сдавал в Ситилинк например монитор, дефект можно сказать во всей линейки был. Крепление умерло в первый день. Авторизированый сц очень похабно его перебрал, но магазин вернул деньги. В днс мало того что теперь 1сц на пол города, так ещё и в упор не видят недостаток, ТК например в наушниках был дефект в правовом ухе что-то открутилось. Но им пофиг, и на доп претензию пофиг, а потом такие удивляться а что это их в суд потащили.
Ну или например в днс был дефект в стиралке, ее заклинило с новья. На проверку качества не позвали, упорно предлагали подписать ремонт на 45 дней, вывозить сами не хотели, и за 10 дней претензию не решили, действительно а что это им опять по шапке прилетело.
Так вы тарьтесь на мегамаркете и попробуйте хоть раз что-то вернуть )))))))))))0000
и как можно нажиться на возврате смартфона?
А видюхи штабелями пробитые электрошокером сдавали как небита некрашена, в майнинге не учавствовала... Получали возврат и брали что посвежее
А с Ситилинком даже самим напрягаться не нужно было, гарантийщики сами били электрошоком принимаемый товар и отказывали в гарантии с формулировкой, неправильные условия эксплуатации, повреждение статикой)
(отредактирован)
Там надо знать что бить. Просто так т оно не ломается
десяток таких сдал, но надоело, когда пришлось по судам таскаться... 3 месяца судов,а выхлоп 30 тысяч обычно был, но в то время майнинг был, поэтому и 60+ тысяч удавалось поднять))
(Комментарий удален)
(Комментарий удален)
Напоминает анекдот про чукчу обманувшего таксиста: деньги заплатил и не поехал)
Заработать то можно, если судится и выиграть суд. Я однажды судился из за видеокарты. Она стоила 32к. В итоге со всеми пенями и штрафами я получил 92к. Т.е х3 к цене. Только вот это в случае, если магаз судится будет. Иначе они просто могут вернуть изначальную стоимость либо заменить на аналогичный товар. Плюс еще и доказать нужно, что поломка из за брака, а не по твоей вине.
На vc была статейка, там чел за ноут ценой ~200к получил почти лям, от того же днс-а. Но там был целый год судов и мытарств, и подтянута какая то контора профилирующаяся на зопп.
меня тоже на год почти все затянулось с судом. Оно так и есть, процесс не быстрый.
Это откровенное вранье по поводу заработка. В лучшем случае человек получит свои деньги назад, в худшем минимальнейшую компенсацию через несколько месяцев судебных тяжб. Другой вопрос в том, что большинство техники ввозится по серым схемами не имеют никакой гарантии. Вот ритейлеры и не хотят платить за стоимость техники из своего кармана, перекладывая вину на покупателя.
Ну например я купил видюху на пике цен. Терпел и не дождался снижения цены. Сейчас она стоит вдвое, а то и втрое дешевле. Под конец гарантии можно пьезой прощелкать. Видюха вышла из строя, следов никаких не будет. Могу затребовать деньги обратно. Считай весь срок гарантии гонял, вернул своё. Товарищ купил видюху с рук за 35. А в ней не работает одна пси-е линия и вместо 16 работает на 8 линиях. Обратился в днс и вернули за неё всю стоимость не то 70, не то 90 сколько было оплачено.
Сам бегал или читал ? Я вот никак не бегал месяцами , пишешь претензию и отправляешь по почте с уведомлением , нет ответа пишешь в Мировой суд , примерно через пару недель предварительное слушание , никто не пришел из ответчиков то следом первое слушание через неделю или пару , никто не пришел то решение в твою пользу и судебные приставы со счета ответчика переводя деньги на твой счет , в этом случае брак у тебя остается на руках и что хочешь то и делай. Если ответчик приходит и согласен то мировое соглашение и по решению суда приходишь , сдаешь аппарат и в течении дня получаешь бабки. Так было у меня и я не исключение из правил.
И как мой коммент противоречит твоим словам? У тебя много свободного времени, можешь этим заниматься. Мне же проще выкинуть вещь, если цена вопроса не слишком велика, вместо того чтобы терять столько времени ради трех копеек.
У тебя нет времени дома составить претензию и отправить по почте ? Пару раз сходить в суд ? Получить 18000 руб. в то время когда цена смартфона стала 14000 ? А если она была 100 т или больше ?
Как просто все у теоретиков.
Вон хотя бы выше прочти, народ по году пороги судов обивали, чтобы получить хоть что-то.
(отредактирован)
Ты заблуждаешься или врешь, получают там не 5к моралки, а процент за каждый день, в большинстве случаев выходит две стоимости товара в среднем, это сложившаяся судебная практика, считаю что вполне справедливая, когда человек получил деньги и за технику + её полную стоимость и проценты. Сознайся, ты ведь никогда не имел дело с этим и даже практику не курил? Подавляющее большинство исков, больше чем 80% для продавца заканчиваются потерей крупной суммы и отнюдь не закупочной, а рыночной.
В данный момент заблуждаешься и врешь именно ты, потому что бежишь строчить комментарий, не ознакомившись, что люди ранее написали.
5к моралки обычная такса, а про один процент за каждый день я ниже еще два часа назад написал. Не стоит считать себя умнее других, тем более когда ты в теме плохо разбираешься. Фантазии про две стоимости товара можешь рассказывать кому-нибудь другому, мне они не интересны.
> процент за каждый день
Так процент за каждый день они отдают в случае, когда не хотят нормально по гарантии менять.
При штатном замене/возврате потребитель никакой выгоды не приобретает.
Делается это так, создаётся закон под регламент, который сможет выполнить на бумаге только крупный поставщик
Я только не понял : А Прикол-то в чем? Портить тел ,чтоб компенсацию получить ? И ????
Я и сам этого бреда не понял, тут даже по браку фиг вернешь на этом Wildberries, OZON.
А оказывается, некоторые намеренно портят.
ну вб вообще вертел законы на одном месте. Покупать там технику это игра в русскую рулетку. Где еще есть предоплата за смартфон без возможности отказаться от него в пункте выдачи? ну для мазохистов же.
Я о том же, потому и говорю новость выглядит как вброс или таким образом маркетплейсы вообще хотят с себя снять любую ответсвенность.
Типа купил с браком, твои проблемы, считай не повезло и про деньги забудь.
(отредактирован)
тогда в рознице вообще нет смысла даже переплачивать, есть куча более дешевых вариантов (которые они так же душат)
гарантия - главный их плюс
nucl1d,
AriusQ5,
Star Spangled Banner,
я так взял видяху с гарантией 3 года, через 2, если ничего не поменяется, то сдам ее по гарантии и куплю новую, Профит!))
Слишком маленький профит и ждать его долго.
не он один..
во многих странах так
сам вот уже которую неделю переписываюсь с местным вариантом вб - пигу.лт:
купил железяку, она не фурычит, меня убеждают, что ффсё в порядке, дефектов не было, и "нет оснований полагать что они вообще были"))
Ну хоть переписываешься, а меня Али сейчас тупо игнорит. Открыл спор, описал дефект, понаделал фото, видео отснял, но в ответ тишина. Уже все сроки вышли. В итоге получается купил нерабочий хлам за 100$
Похоже от былой защиты покупателя на Али не осталось и следа, покупки совершаются под чесное слово продавца.
Это к тому ,что и мошенники сегодняшние не те.
Помните новость о том ,как хакеры рассказали Sony об уязвимости Playstation ,благодаря которой они там что-то делали ( извиняюсь ,я в играх не спец - не знаю ,что конкретно) , но смысл был в том ,что хакеры сами этому сонному Sony рассказали о том ,о чем тот и не подозревал.
А в дураках - геймеры
Так и работают дыры в коде - о них не знает производитель или по вашему все дыры в коде появляются потому что так захотел производитель?
А хакер о чем думал ,когда рассказал о том ,как рассказал Sony об этом ? Кушаньки каждый хочет ,но зачем об этом говорить ?
Потому что захотелось, странный вопрос
Он продал свою информацию Sony, сиречь заработал денежку.🤷
Bounty - и плюшки получил и известность
без проблем TWS-наушники сдал, через 3 дня деньги вернулись.
Не ну в теории, допустим ты купил тел за 100к. Попользовался год и перед окончанием гарантии как то его испортил. Требуешь не ремонт, а бабки. Тебе возвращают 100к. Но тел твой уже стоит 60к. Ты можешь купить новый такой же и у тебя еще 40к останется. А если магазин захочешь судится и ты выиграешь суд, то получишь примерно х3 к стоимости. Т.е порядка 300к.
Но ведь это ж тупо выходит.Тут за бракованный товар которому и недели нет .
Объявись я спустя год к чувакам этим с требованием ,,Эй ,верни мне 100 косарей..." получу я такого горячего пинка,чтоб для полёта мне на Луну не придётся NASA с Маском подключать 😂😂😂
Помню ,как-то ,лет 6-7 назад купили планшет Alcatel в магазине. Спустя 2 недели обратили внимание ,что планшет какой-то тормоз ,любящий "подумать".В магазине уверяли ,что он новый , быть такого не может.
Потом когда сами увидели его тормознутость , привели 1001 довод из серии ,,Ай ,это ж MTK " , ,,Ай ,Alcatel ", Ай 2 гига оперативы ",и т.п.
Еле-еле удалось добиться замены eMMC.Проблема прошла.( впрочем - спустя 1,5 года сдох он :( )
Они товар 2-3 недельной давности не хотели обслужить - а год назад - 2 - ерунда какая-то рисковать понятной осязаемой синицей в руках ради сомнительного ,,СовсемНеЖуравля На Небе"
так для этого и есть суд, мне тоже как то пинка так хотели дать, подал в суд и выиграл х3 к стоимости. Просто нужно отстаивать свои права. Продаваны думают только о своей прибыли и не хотят исполнять свои обязанности.
в 13м году покупал Meizu MX4, спустя почти год на нём проявился заводской дефект, где не работает кусок тача на дисплее.
Через 45 дней вернули мне деньги, правда из-за разницы доллара в пару раз мне это уже было не выгодно, впрочем и получать такой же мейзу тоже)
Я купил телефон ,и порчу его чтоб вернуть.Но ведь когда я верну его , я же им тел тоже верну,а бабло в лучшем случае - верну - в худшем они не примут телефон ,а я бабло не верну.
Не разумней ли вместо того,чтоб сломать - просто вернуть в нормальном виде ?
Если продавец такого уровня НЕСПОСОБЕН понять, что технику испортил покупатель, а не это гарантийный случай производителя, то все вопросы к продавцу.
Именно очень похоже на вброс. Испортили технику - получили компенсацию. Где гешефт инициатора мошенничества? (Понятно было бы, если вместо айфона вернули муляж - но тут совсем не так).
Только если штрафы по ЗОПП - так может не надо доводить до этого по срокам?
Штраф 1% от суммы товара за день просрочки и 5к моралки. Но читая выигрышные дела, там получаются копейки. Помню только резонансное дело, когда за бракованный автомобиль удалось прилично отсудить, но это единичный случай и там реально война юристов была, с непредсказуемым результатом.
Мне х3 по суду насчитали за видеокарту. Стоимость была 32к, присудили 92к со всеми штрафами.
Какой схеме?
1) Я купил несчастный realme за 20 косарей , поюзал ,потратил усилия ,чтоб сломать,чтоб вернуть 20 косарей? И учти диагностику - они там намеренно поломанным выдают даже простой брак ...
Я буду рисковать и портить тел ,чтоб вернуть деньги (не факт ,что вернут) , и отдам им тел ?
А ЧТО МЕШАЕТ ВЕРНУТЬ ТЕЛЕФОН НЕ В ПОЛОМАННОМ ВИДЕ ? ЧТО ЗА ЕРУНДА?
После 7 дней в использовании полностью исправный телефон вы не вернёте продавцу никак. Это технически сложный товар.
Вы его не вернёте даже спустя три дня. Салоны МТС, Мегафон и т.д. не дадут соврать.
Ну спустя 3 дня у вас как минимум есть законные основания, если вы его купили через интернет. И при большом желании этого можно добиться.
Это в теории, а на практике ты идёшь лесом.
Не практике изучаем законы и учимся правильно оформлять требования.
Нет, это только в теории все красиво, ты подаешь в суд, получаешь компенсации и живешь на них до конца жизни))
На практике все разбивается о суровую российскую действительность, либо ты сразу забиваешь, экономя себе нервы и время, либо обиваешь пороги судов и в оконечном итоге получаешь компенсацию, на которую только пивка можешь хряпнуть, чтобы залечить свои потрепанные нервы. Отгулы с работы, траты на бензин, услуги юриста, эта компенсация вряд ли покроет.
Помню в Связной не смог вернуть бракованный смартфон спустя два часа после покупки. Как хорошо что они закрылись.
находите способ как испортить айфон так, чтобы это не палилось ни программно, ни аппаратно,
покупаете кавиар айфон из натуральной водолазки стива джобса за двенадцать миллионов рублей,
портите, возвращаете, получаете процент от стоимости товара виде компенсации,
повторяете схему много раз, [вас раскрывают и осуждают, теперь платите вы]
Компенсации предусмотрены только в случае если продавец срывает сроки обозначенные законом.
Ну а как продавец починит айфон от кавиар?
Нет, скорее хуже.
В наше непростое время, при всеобщем напряжении ответственных граждан несущих ... по просьбам трудящихся... отменить ЗОПП. Ибо нефиг.
С бедненьких наших застроев пример берёт, что ли? У тех же с постановлением 326 18.03.2024 прокатило и теперь эти прекрасные парни могут вертеть своих клиентов известно на чём.
купил айфон, поюзал 2 года, под конец гарантии закоротил разъем зарядки, принес, вернул, получил деньги по чеку, докинул 5-10-15к - купил новую модель. выгоднее, чем продавать старый на авито
Во-первых стандартная гарантия год, во-вторых это элементарно чекается на экспертизе.
стандартаня год,а по закону два. Как тебе такое, илонмаск?
Ну хорошо, пускай 2 года, ок (не интересовался подробно). Коротнуть порт зарядки (если там нет никакой защиты) это очень заметное повреждение, вам любая мастерская это подтвердит и легко это обнаружит.
Во время прошивки банально контакты дата плюс и минус в короткое , пару раз прошьют по гарантии, на третий раз уже считается существенным недостатков, так как возникает вновь после устранения.
У многих аппаратов перепрошивка уже сбрасывает с гарантии. У Самсунга например счетчик Knox тикает.
Не говори то, чего не знаешь. Ничего у самсунга не сбрасывается, knox не тикает, если прошивать официальной прошивкой.
Гарантия эпл данная 2 года назад не действует?
Возможно, зарабатывают за счет компенсации стоимости мошеннической экспертизы, плюс моральный ущерб, судебные издержки. Судья может быть в сговоре с мошенником.
Как-то слишком сложно.
(Комментарий удален)
И всё им мало всегда, постоянно жалуются, имея многомиллионные прибыли. Как бы еще дополнительно денег стрясти с людей.
Как и пенсионный фонд, страховые, управляющие компании, короче долго можно перечислять)
Купил ссдшник на TLC чипах через я.маркет. А там оказались QLC, и что вы думаете я отнес товар в пункт выдачи в своем доме ? ага щас. Я пошел в близжайший пункт выдачи от магазина от которого купил, который меня отправил в конец города, тк возраты "ошибочных" товаров с заключением идут, и я так вернул товар (а деньги выслали тока через 10 дней). Я еще как то могу понять что у этой 3-ицы проблемы с посылками из китая и тд (нет страхового капитала и тд). Но когда такая фигня с местными точками продаж, я понять не могу.
И после этого я читаю новости что оказывается ломают технику люди и лавэху на этом мутят.
больше никаких вшивых посредников для заказа дорогой техники.
(отредактирован)
Ох этот Яндекс маркет с его возвратами очень удобными. Я как-то заставил самого ИПшника приезжать ко мне забрать бракованный товар, потому что мне Яндекс маркет предложил отравиться в другой конец Москвы в рабочие дни с 10.00 до 17.00.
(отредактирован)
Новые телефоны даже за пару лет на полке редко уходят в глубокий разряд, а если уж так, то им достаточно постоять чуть дороже ю дольше на зарядке. В любом случае даже если возвращать деньги, вам не вернут больше, чем вы по чеку заплатили за него.
DNS иногда думает иначе. Есть такие схемачники.... Яблоки только через пинок просыпаются, надо разбирать и напрямую батарейку пинать через оборудование.
(отредактирован)
А при чем здесь Россия к вашей истории?
Схема с 2017 и до ухода Apple из России. Или это уже не входит в данную статистику?. Ну а сейчас параллельный импорт, продавец сам несёт гарантию. Так если схема должна продолжать работать. Вот вы купили яблоко не в шаражкиной конторе, подержали до глубокого разряда устройства, отнесли к продавцу требуя компенсации своих страдании. Если отказали, то в суде можете и скриншоты показать что купили от продавца устройство и даже не смогли активировать его, так если не смогли пользоваться своей покупкой, итого требуем ещё и неустойку в 1% с момента покупки и до момента, пока не получите полную компенсацию по исполнительному производству. На факт неосновательное обогащение, но мировые судьи через пальцы смотрят и не ограничивают этот 1% и до конечной суммы, не более 30к. А за такой период капает не плохо процент, пока был у вас телефон, пока суд переносил свои заседания, один не пришел, потом другой кто не явился на судебное заседание и так далее.
(отредактирован)
Замучаешься возвращать, если конечно ты не адвокат хороший и с судьей на одной ноге скачешь.. В РФ это не реально, да еще и двойную цену.. Мечтать не вредно )))
Живёшь в поселке городского, куда не плюнь, попадешь в знакомого, то и судьи более лояльны к своим соседям...
(отредактирован)
Сам придумал эту чушь? бред сумасшедшего
Нет.
(отредактирован)
(отредактирован)
Полная херня. Где заработок? Вернул ноут, получил назад дегьги. И это всё.
Заработок на видеокартах был - и крипту намайнил, и полную стоимость видеокарты вернул. На смартфонах заработка нет, но каждый год-полтора ты с новым топовым смартфоном (а заплатил один раз). А когда через суд с юристом, там потерпевшая сторона (читай - продавец) оплачивает экспертизу, юриста и пени за задержку добровольной выплаты по 1% стоимости в день. А когда умелый юрист затягивает процесс, тут уже и пени становится существенной суммой.
Зарабатывают тут в первую очередь юристы и эксперты. А покупатель остаётся при своих, нахаляву попользовавшись девайсами.
В Тольятти не стесняются, на подъездах и остановках висят обьявления "помогу вернуть деньги за смартфон/планшет/ноутбук".
а магазин в суде просит суд назначить экспертизу, результат которой будет не в пользу истца (если он реально мошенничал)
Не знаю как в других городах, а в Тольятти на "правильно" убитое устройство экспертиза выдаст заключение "механических, электрических и иных воздействий не обнаружено, нарушений правил эксплуатации не выявлено, устройство не работает, следовательно дефект заводской". Нужен опытный сервисмен, отремонтировавший сотни подобных устройств, знающий слабые места в их схемотехнике и элементной базе. Этот сервисмен после длительной диагностики, проверки всех цепей питания и сигнальных линий, может сказать, что чип пробит со стороны например USB или HDMI, при этом цепи питания целые, и это никак не может быть заводским дефектом. Экспертиза так глубоко не лезет.
Особо первые 30е серии с гарантией на 4 года ))))
Если допустить, что этих "дел" было девять сотен, то поделив миллиард на 900 получим больше миллиона долларов за одно "дело" 🤔
В Самарском регионе судья в 99.9999% случаев принимает сторону потребителя, какие бы идиотские объяснения он не предъявил. При этом уже много судей пересажали, а ситуация осталась прежней. Вот случай. В Самаре физлицо приобрело 3 видеокарты RTX3090 в бум майнинга то ли по 300, то ли по 500 тыс. руб (точно не помню). Очень скоро крипта рухнула, те же видеокарты стали стоить по 150 тыр. Товарищ убил видеокарты у одного "эксперта" и отнёс продавцу (крупный ритейлер). Когда добровольно отказались возвращать деньги, обратился в суд. В суде сказал "я не майнер, мамой клянусь, только в танчики целыми днями играл и видеокарту каждые 2 часа менял чтоб не перегрелась, но они всё равно все разом сломались!". И суд поверил! А другие товарищи сотни карт на десятки миллионов покупали. И как крипта рухнула, видеокарты стали десятками из строя выходить! Одновременно! Ребята с приёмки гарантийного отдела могут ещё много подобных случаев рассказать. А в Тольятти юристы от таких потребтеррористов в гарантийный отдел как на работу ходят.
На трех видеокартах сразу в танчики играл, сразу все три карты сломал ? Попахивает пи...жом от этой выдуманной истории..
(отредактирован)
Про танчики конечно же выдумано. А вот подобные истории с видеокартами, к сожалению совсем не выдумки.
Затраты по гарантийному ремонту, либо на возмещение стоимости изделия, в период гарантийного срока, несёт производитель! Он возмещает эти затраты продавцу! Но, продавцы возят большую долю товаров нелегально(в серую)! И производитель на это говорит: идите лесом. Не удивляет, что заявление поступило не от какого либо союза производителей, или ТПП, а от продавцов? Может, просто, пора прекратить торговать контрафактом? А то, пошлину для физиков подняли, ввози- не хочу, хоть через Гондурас. Теперь ещё и гарантию нужно убрать. Пусть покупатель сам себя любит. На Закон все кладут, а народ удивляется, как же так?
О каких российских производителях электроники вы говорите? Кроме некоторой бытовой техники, всё производится за границей, и перед покупателем ответственность несет продавец. Насчет "серого" импорта - насколько мне известно, сейчас из-за санкций нельзя ввезти практически ничего, поэтому всё и ввозится "всерую". Но таможенная пошлина от этого не меняется, а "вчерную" (то есть смартфоны на таможне оформляются как картошка с уплатой соответствующей пошлины) уже давно никто не ввозит. Контрафакт - это подделка, продающаяся как известный бренд, а с этим в крупных сетях очень строго. Зачем торговать подделкой, когда есть собственные торговые марки? Подделки - это на али ssd на 32Tb за 1000р, у нас этим балуются только продавцы-однодневки.
А сейчас (как и несколько лет назад) страдают от нюансов ЗоЗПП именно крупные торговые сети тменно потому, что строго его соблюдают. Вот кому пришло в голову смартфон за 5тр считать "технически сложным устройством" с обязательным ремонтом в гарантийный срок, материнку за 40тр или видеокарту за 140тр не считать таковым и разрешить покупателю сразу требовать возврат денег? Ведь вендор их не меняет на новые, а ремонтирует и возвращает продавцу. А продавцу приходится отремонтированный товар продавать с уценкой. Интересно, а куда продавец закладывает такие потери? Правильно, в цену нового товара. Вот так основная масса покупателей оплачивает возвраты. А мог бы быть обязательный ремонт, который почти бесплатный для продавца.
Ну и лазейка с поломкой на втором году доставляет много проблем имено продавцам, а не производителям.
(отредактирован)
Штрафы для продаванов по суду, как писалось выше, это их сугубо личная проблема, вызванная нежеланием работать в рамках правового поля.
Лучше пусть Минпромторг предложит продаванам модель работы по примеру США где любой товар можно спокойно сдать в магазин и при этом никто не ноет.
(отредактирован)
(отредактирован)
как человек, поработавший в торговле техникой и электроникой, знаю, что поврежденная ножка не является гарантийным случаем, вот персонал из-за этого и полез в бутылку.
Но это они зря так, лучше бы её приняли или пару тысяч вернули: был случай с холодильником однажды, который приехал в ЗАВОДСКОЙ упакове с базы с царапиной на боку, а он чуть больше 50к стоил, самсунг... Короче, через неделю или дней 10 покупатели получили 6 к как компенсацию.
(отредактирован)
а че, кроме айфон никто ничего не берет? Машина? Холодильник? Телевизор? Оборудование производственное?
Там приходишь в магазин, говоришь, хочу вернут , не нравится. И на тебя не будут смотреть как на врага народа.
И не будут придумывать сто причин, чтоб отказать. Потому что покупатель источник прибыли, а не враг.
И начинают гонять покупателя по сервисам, подсовывать проверки качества. или ремонты на 45 дней. Когда возможен возврат денег в 10 дней.
А потом когда общаешься с ними, ровно по букве закона. Говорят что это потребительский терроризм.
В клиентоориентированной компании сами должны подсказать. Как быстрее и как лучше.
Мы живём при Капитализме, или господа Ритейлеры вы думаете извлечением максимальной материальной выгоды только вы можете заниматься
В рамках повышения качество товаров на рынке судиться конечно нужно. Если бы каждый из нас был юридически подкован и в состоянии за вечер составить исковое заявление, то возможно товары на полках магазинов были бы намного качественнее.
(отредактирован)
Вместо того, чтобы заниматься выявлением барыг работающих по методу "купить фекалии - продать их как самородок", они придумывают, как слезть с темы отвечать за базар, ой, то есть за гнилой товар. Просто шедевр, не иначе.
Логично, что теперь они будут лоббировать то, что принесет им еще больше прибыли без рисков в виде исполнения гарантийных обязательств.