Неприятная история случилась на днях с покупателем PlayStation 5 на маркетплейсе OZON. Вместо консоли по выгодной цене геймер получил двухлитровую бутылку воды.
По сообщению «Базы», житель Подмосковья решил воспользоваться выгодным предложением на OZON и приобрёл PlayStation 5 со скидкой — за 43 999 рублей вместо 65 тысяч. Сперва сроки доставки товара сдвинулись на несколько дней, а затем, когда коробка с приставкой всё-таки пришла в пункт выдачи, внутри оказалась двухлитровая бутылка воды. Что особенно любопытно, кроме неё в упаковке лежал акт об исчезновении товара — так продавец намекнул, что покупателю надо бы оформить документ и вернуть свои деньги назад.
Покупатель считает, что таким образом продавец решил «передумать» и не продавать ему консоль со скидкой. Сложно не согласиться с этим умозаключением — и здравый смысл подсказывает, что в таком случае покупатель всё-таки должен получить свой товар, ведь приобретал он его в сроки действия акции, но получил пустышку. Однако техподдержка OZON с требованием прислать мужчине консоль по сниженной цене не согласилась, сославшись на окончание сроков акции и вернув ему затраченные средства. Ничего личного, просто бизнес.
Источник:
![Samsung One UI 7 показали в действии [ФОТО]](https://i.4pda.ws/s/as6yx3EqPuoIuuPqWR3y5U4yD6FfUn6S0463EXJF4z1q0.jpg?v=1728042089 "Samsung One UI 7 показали в действии [ФОТО]")
![Новую функцию Android 16 показали в действии до анонса [ВИДЕО]](https://i.4pda.ws/s/as6yw4Wl31TwSYWxOtjtNJPfCbvz1whV3myATz0VmPZ2Iz2.jpg?v=1728542175 "Новую функцию Android 16 показали в действии до анонса [ВИДЕО]")
Через суд только с продавцом бодаться придётся. Озон это лишь площадка и главное деньги вернули.
Отнюдь, там есть возможность связываться с продавцом.
Озон является посредником между покупателем и продавцом, оферта есть как между озон и продавцом, так и между озон и покупателем. Это по сути своей торговая площадка. Если вас на продуктовом рынке торгаш обвесит на кило помидоров Вы будете жалобу кому предъявлять, директору рынка или непосредственно продавцу использующего его рынок? )))) Там есть свои условия, а данном случае озон вернул деньги, а с продавцом уже будет отдельный у них разговор.
jeromekastle,
Ещё раз повторяю. Оферта от Озона, чек от Озона. Значит продавцом в соответствии с законом является Озон. Покупателя отношения поставщика и Озона не касаются. Уже были похожие прецеденты в судах. Покупатель добивался своего по закону
Хоть один случай в личку киньте где озон возвращает именно товар, а не деньги за товар.
Я обозначил, кто является продавцом с юридической точки зрения в ответ на ваш некорректный комментарий. Инфо о похожих прецедентах можете поискать самостоятельно
С юридической точки зрения на сайте озон есть в открытом доступе юридические документы где прописаны все условия. Найдёте там хоть что-то похожее о чём вы говорите, я признаю что был не прав.
ГК почитайте. Любые документы, противоречащие закону, легко опровергаются в суде
Такой вопрос. А если продавец создаст лот с шестой плойкой ? То вы будете требовать у Озона именно шестую плойку, вместо возврата денег ? И пофиг, что ее нет. Чек зато есть, что вы ее оплатили )) У Озона ведь нет приставки. Как Озон ее может отдать ? Сначала купить где-то, а потом отдать ? А где тогда продавец в этой схеме ?
А если бы у бабушки был...
если не можешь ответить, то лучше не отвечать наверно, чем сидеть и пытаться петросянить..
Я могу, но не хочу разводить демагогию с твоей подачи
А Вы считаете что юридические документы были составлены не смотря на законы? Думаете у озон юридический отдел все документы от балды составляет?
Считаю, что любая организация преследует свои интересы в первую очередь. Тем более если организация имеет дело с серой юридически неграмотной массой. Чтобы тыкать носом потом таких в их писульки. Придумывать свои правила. Далеко не каждый же пойдет в суд. Проиграть несколько дел - это ничтожные риски, по сравнению с сверхприбылью, которую получают маркетплейсы, навязывая свои условия миллионам покупателей и десяткам тысяч поставщиков
то есть твой ответ, не может быть ничем иным, кроме как демагогией ? Потому что или демагогия, или нет ответа ))
Продавцом выступает ИП васькин паськин, если вниз прокрутить в карточке товара то продавец указан, озон это тупо маркетплейс, если через суд покупашка не сможет нагнуть продавца, то только тогда уже включается озон и то не с первого пинка...
Получатель денег ООО "Интернет Решения", он же несёт всю ответственность
Деньги у тебя брал озон, чек выдал озон, в суде отдуваться будет именно озон
Озон деньги вернул, выполнил свои обязательства, скорее всего теперь будут тёрки у продавца с озон. Озон не является производителем, поставщиком определённой продукции и т.д. Попробуйте посудиться с озон на счёт обманщика продавца, хотел бы я на это посмотреть )))) Есть определённые правила, найдите в них пункт что озон обязан вернуть товар который спёр сам продавец. Деньги они вернут, это не проблема т.к. на сколько я знаю деньги заморожены до тех пор пока покупатель не получит свой товар. Продавец обманул, озон вернул деньги, какие ещё могут быть вопросы?! Что вы в судет говорить будете, что озон обязан вернуть плойку? ))))
Были уже подобные случаи. Всё взыскивалось на ура и с Озонов, и с Ягод и прочих маркетплейсов.
Я уже попросил Hugh_Hefner кинуть мне в личку хотя бы один случай, где озон возвращает товар, а не деньги, человек решил отмазаться мол сам в инете ищи. Вы такой же или кинете мне в личку эти случаи?
Я имел ввиду деньги.
А тут разговор про товар. С деньгами это редкие случаи и да я видел истории как покупатель через суд деньги возвращал. А вот требования покупателя вернуть товар, и что б сам озон возвращал именно товар (без разницы в период акций или нет), вот такого я не видел ни разу.
"...тридварастов" — это очень грубо 😌☝️👍
Ну еще за моральный ущерб компенсацию можно получить.
Предлагаю посадить негодяя,мерзавца,и подлеца за решетку .
Проблема в том, что продавец наверно не озон, а какое-то ИП, которого и след простыл.
есть видос с распаковкой и там покупатель говорит что продавец озон))
Да, прям призрак в доспехах и ИНН этого ИП никто не знал никогда.
Согласен. Что за странная формулировка закончилась акция. Дата доставки не имеет отношения к акции. И покупатель вправе получить товар по цене акции если списание средств пришлось за пару секунд до окончания времени что говорит об завершении сделки договора(заказ был сформирован) купли.
А данном случае тут уже мошенничество можно писать заявление в полицию. На лицо неправомерное завладение чужими деньгами с целью обращения его в свою пользу или в пользу третьих лиц, совершаемое с помощью обмана или злоупотреблением доверия.
(отредактирован)
В июле Мвидео продавал 2 Тб ssd adata 960 max за 7800₽ (при его рыночной стоимости ~14.000). Естественно, никому ничего не прислали, а позакрывали заказы с возвратом средств. Один из покупателей решил всё же через суд добиться получения SSD за эту стоимость. Хотя заказ был на сайте Мвидео, продавцом являлась фирма Гетси и суд сказал спорить именно с Гетси. Вот уже третий месяц человек бьётся с системой.
Какую контору? ОЗОН?) так они тут не причем)) а вот на продавца можно попробовать выйти, но что-то мне подсказывает что это была фирма однодневка 🤣
Я когда выбирал себе плойку, там в некоторых товарах конкретно прописано что продавец "озон че то там групп". Может он у них и покупал 🤔
Хорошо если так.
Ну как показала практика, в этой конторе поддержка в плане возврата некондиционного товара и денег помогает довольно часто и быстро. Чего не скажешь о некоторых других площадках.
Чем хорош Озон, если отправка из России, любой товар можно вернуть и получит деньги обратно.
Это да, не много раз, но приходилось сдавать обратно заказы, проблем с возвратом денег не было ни разу.
(отредактирован)
Все делается в точке выдачи под камерами.
Ага, а потом ой извините у нас в этот час камеры отключены были. К тому же запрос на видео с камер, это уже через полицию. и заявление.
(отредактирован)
Распаковываешь при сотруднике ПВЗ, ему всё равно что там, приставка или вода, он подтвердит и оформит возврат, он не сотрудник озона, если что.
Вот никогда не было проблем с возвратом у озона.
Есть видео распакоуки.
Во что только озон не запаковывает. Ну и такие вещи распаковывают только на пункте выдачи под камерами, иначе ничего потом не докажешь.
На ямаркете задолбаешься ждать возврата средств в случае возврата товара. Я так деньги за кондиционер ждал 2 месяца, пока он кочевал до краснодара
Может быть это и так, но у меня таких случаев не было вообще. Нечасто что-либо заказываю в принципе
Три раза возвращал на маркете, все сразу возвращалось, в день возврата
Куда возвращали? Я как-то кухонный таймер взял на маркете (400₽ примерно), он из коробки не работал, пишу в поддержку, можно ли сдать в пункт выдачи, где получил, на что мне Яндекс предложил отвезти самому его продавцу в другой регион, или заказать доставку. Я месяц тряс и ругался с поддержкой Яндекса, в итоге продавец сам ко мне приехал забрать таймер. Отличный и удобный сервис.
Хз где вы нашли такой Ямаркет, нынче там всё так же как в Озоне возвращается, создаёшь заявку на возврат, топаешь в ПВЗ который указал в заявке и сдаёшь.
Ну значит ЯМ всё-таки пытается прогрессировать.
В пункт выдачи и возвращал. Создали заявку на возврат, отдал на пвз и все, деньги в этот же день возвращали.
Можно у продавца самого озона заказывать, там есть с кого спросить.
ВБ сама по себе помойка, с ублюдскими правилами возврата. Яндекс маркет неплох, особенно функцией разделения оплаты. ОЗОН тоже неплох, но там надо тщательнее выбирать продавца, и не заказывать товары у ноунеймов без отзывов(отзывы на продавца, а не на товары) - тогда проблем не будет.
(отредактирован)
Именно. Жаль, что часто в нём видел подделки. Не только в СМИ. Брат недавно заказал телефон в рассрочку. Как раз таки на озоне. Сам тоже иногда в сплит заказываю.
Что на ЯМ, что на ВБ, что на ОЗОН - везде есть подделки, ибо всё это платформы - а не магазины.
Хотя что я.. Уже и в ДНС подделки есть.
Они есть везде. Главное знать, где подделок меньше остальных.
Озон самый лояльный в плане возвратов, у Яндекса и мегамаркета с этим грустно, на ВБ не заказываю.
Ни разу возвратов не было пока. И, надеюсь, не будет
Так весь сок в возвратах. Продать вам кто угодно продаст, а вернуть некачественный товар у всех по-разному. Тут и раскрывается сервис.
Яндекс Маркет - помойка ещё та, мало того - цены дороже чем у остальных, так ещё очень неохотно возвращают деньги...
Сплит, промокоды, удобное приложение, доставка бесплатная (по Яндекс плюсу), не слышал?
Не пользуюсь Яндексом плюсом и прочими подписочными помойками..
Кому как. Я за баллы делаю себе скидку на товары и езжу на такси дешевле.
Ещё и кучу отзывов не надо читать. Так как все отзывы суммаризируются. Сразу видно, что больше всего беспокоит всех в товаре.
Мы периодически мониторим цены на том же Озоне - так вот даже при наличии кучи отзывов они как правило подделки не блокируют. А нормальных продавцов при этом отодвигают ниже в поиске потому что подделки сильно дешевле.
подтверждаю брал флешку, в ней оказался объём поддельный.
и 100 пятибальных отзывов.
Флешки вообще отдельная тема, поддельных кингстонов на маркетах просто море)
По справедливости да... Или штрафануть продавца. Так дела не делаются
так что новость ниачем
на айфоны и пс5 не распротраняется
кидалово кроче🤷♂️
(отредактирован)
(отредактирован)
Официальная 82 990 руб сейчас на дисковую, 64 999 руб Slim по программе параллельного импорта (мвид/эльдо). Остальное это, серовозы и контрабанда. А черный рынок он такой и был, ещё в перестройку, когда кидали на импорт, фарцу и дефицит. Коробка от видеомагнитофона с кирпичем вместо него, это классика. Причём никаких дистанционных продаж не существовало. При покупателе всё показывали и проверяли, а дальше чудеса и магия.
(отредактирован)
(отредактирован)
43 999 это её нормальная серая цена в базарный день. И без учёта пошлины ещё, которую покупатель всё равно потерял.
Унылые защитники продавцов подделок, воют как кастраты: "хорошая реплика, не хуже оригинала".
Конечно, они под пыткой не признают того факта, что нет никой "реплики"- есть подделка и оригинал.
Призывающие разбираться в качестве "реплики", с таким же успехом могли призывать отведать более качественного дерьма (Вам какого? Твёрдого или жидкого? Вон то дерьмо можно есть, это точная реплика куска первосортной говядины).
другое дело что отзывы даже 100 отзывов могут накрутить там. Вот на днях брал флешку в ней 100 отзывов положительных
а там размер обманный. им короче труда не составляет накручивать отзывы
(отредактирован)
просто отзывы имбeцилы пишут в основном. Не знаю, руки у них, что ли, чешутся? "Получил быстро, но еще не пробовал!", "Выглядит хорошо!" и т.д. В этой массе просто теряются отзывы людей, которые действительно тестируют вещь.
эти тоже. но там прям 100% накрутка. ибо ни фоток ничего. 5 звезд и хвалебное одно предложение.
(отредактирован)