Narivalim,Китайцы на разных устройствах косячат , могут и микрофон не напротив отверстия примотать, или приклеить на сопли...и всё это на любом бренде...
Если не боишься сломать ( где то видел кажется, как разобрать) , вскрыть и глянуть.
Я на прежнем вообще принудительно отключал микрофон,а на мини5 оставил включенным, работает, музыку пишет, если я разговариваю спокойно, тоже слышно хорошо.
Про регулирование звука не помню, вроде только вкл. выкл.,но можно посмотреть на досуге.
Наверное это брак по микрофону, если возврат сложный, можно самому починить...