Apple iPad - Помощь | Решение общих проблем с устройствами



Реп: (591)
iPad – Помощь
Инструкции на DevFAQ | Руководство пользователя iPad | Прошивки | Программы | Игры | Устройства | Покупка
Время жизни аккумулятора iPad » | Популярные проблемы и их решения | Поддержка iPad

Прикрепленное изображение
Прикрепленное изображение

Большая просьба, прежде чем задать свой вопрос, прочтите Часто задаваемые вопросы, которые расположены ниже. Также воспользуйтесь поиском по теме и форуму, ибо многие вопросы уже не раз обсуждались и имеют исчерпывающие ответы.

Правила темы

Вопросы, которые нельзя задавать/обсуждать в теме.
1. Проблемы активации устройства (обсуждение там: Не могу активировать, требует Apple ID).
2. Откат прошивки (информация представлена в теме: Инструкции по откату (downgrade)).
3. Энергопотребление устройства (обсуждение там: Время жизни аккумулятора iPad).
4. Необходимость обновления, выбор прошивки и её функции/проблемы (обсуждение там: iOS - Прошивки).
5. Джейлбрейк (Jailbreak) и всё, что с ним связано (обсуждение там: iOS - Прошивки и Джэйлбрэйк).
6. Сравнение и выбор устройства (обсуждение там: Выбор и сравнение).
7. Сторонние вопросы, связанные с программами, операционной системой, iTunes, сетью, комплектующими (вопросы задаются там: iOS - Первая помощь).
8. Поиск любых программ (поиск программ там: Поиск программ для iOS).
9. Результаты бенчмарков (обсуждение там: Результаты синтетических тестов).
10. Проблемы с отремонтированными устройствами "Refurbished" (обсуждение там: Брак и ремонт устройств Apple).
11. Вопросы по ремонту устройства (обсуждение там: iPad – Ремонт).
12. Вопросы про eSIM (обсуждение там, новую тему можно создать там).
Подобные сообщения будут удалены без предупреждения!

Правила действуют в теме с 10.05.24

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: — На что обратить внимание при покупке и как проверить iPad 4.?
Ответ: Развёрнутый ответ читайте под спойлером.
Ответ, как проверить iPad при покупке
1) Коробка должна быть в плёнке (если коробка не в плёнке, то это скорее всего означает что планшет уже смотрели и он не подошёл или вернули).

2) Сам планшет тоже должен быть в плёнке.

3) Разъём для подключения должен быть нового образца - lightning, так проще всего отличить iPad 4 от iPad 3.

4) Проверить комплектацию: iPad 4 с дисплеем Retina, кабель Lightning/USB, Адаптер питания USB (если покупается "ростест" то "Адаптер питания USB" должен обязательно быть с переходником для нашей электро-розетки), документация. Если покупаете модель Wi-Fi + Сellular вместе с документацией так-же идёт "инструмент для извлечения SIM-карты" (cкрепка).

4) Проверить серийные номера (номер на планшете и на коробке должен совпадать), так-же серийный номер можно посмотреть ещё в настройках планшета: "Настройки" -> "Об этом устройстве" -> "Cерийный номер".

5) Проверить на возможный брак:
  • Корпус и дисплей на возможные: царапины, сколы, и другие дефекты.
  • Включить планшет и проверить дисплей на равномерность цветов (не должно быть цветовых пятен, дисплей не должен желтить, синить, зеленить). Т.е. цвета должны быть естественными. Вот пример (на фото левый планшет явно "зеленит"), или вот ещё один пример (на фото правый планшет явно "желтит"). Проверить на возможные битые пиксели и пыль под экраном.
  • Проверить дисплей на равномерность подсветки (не должно быть того что с одной стороны дисплей ярче или тусклее чем с другой). Посмотреть на дисплей под большим углом, по периметру дисплея не должно быть видно ламп подсветки (т.е. не должно быть такого или такого (фото под спойлером).
  • Так же можно проверить кнопки что-бы они работали (и не было люфтов), а так-же работу камеры (зайти в приложение "Камера" и сделать несколько фото или записать видео).


P.s. Важно так же понимать, что что-бы всё это проверить, необходим доступ в интернет. Т.е. либо в магазине должен присутствовать бесплатный Wi-Fi, либо у вас на телефоне нужно настроить точку доступа (если это возможно).

Вопрос: — Какой объём памяти iPad выбрать.?
Ответ: Вам стоит прочитать тему Оптимальный объем памяти iPad, голосование/комментарии.

Вопрос: — Где я могу почитать о прошивках, и узнать что-то про Jailbreak (джейлбрейк).?
Ответ: Обсуждение прошивок и Jailbreak'а (джейлбрейка) ведется в этой ветке форума: iPhone/iPad - Прошивки

Вопрос: — Купил iPad "Wi-Fi + Cellular", можно ли с него звонить и отправлять sms.?
Ответ: В обычном представлении нет. Но никто не отменял IP-телефонию, т.е. такие программы как Skype. Если положить деньги на счёт в скайпе то без проблем можно звонить (на любые телефоны) и отсылать sms.

Вопрос: — Как обстоят дела с гарантийным обслуживанием.?
Ответ: Если кратко, то в официальном сервисном-центре Apple в России примут:
  • iPad имеющий официальную сертификацию для нашей страны - т.е. "ростест" (РТС)
  • iPad который был приобретён в той стране в которую Applе этот iPad официально поставляла (и у вас на руках должен быть чек из той страны, подтверждающий эту покупку).
Подробнее читайте под спойлером.
О нюансах гарантии
  • Если вы купили iPad который официально сертифицирован для нашей страны (для России это "ростест"), то вы можете обращаться в официальный сервисный-центр Apple.
    *
  • Если вы купили iPad за границей и имеете на руках чек из той страны где купили (и ipad в этой стране где вы купили продавался официально, т.е. был сертифицирован для той страны), то вы так же имеете право на обращение в официальный сервисный-центр Apple. Но тут есть нюансы, даже имея чек на руках из той страны где Apple официально продавали iPad, есть вероятность что Apple всё равно может отказать вам в гарантийном обслуживании на территории России. И отправить вас ремонтировать свой iPad там где вы его покупали - т.е. "в страну первоначальной продажи" т.к. это прописано в их правилах ограниченной гарантии. Вот цитата из ограниченной гарантии Apple:
    Apple
    ВАЖНОЕ ОГРАНИЧЕНИЕ В ОТНОШЕНИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ iPHONE И iPAD

    Apple может ограничивать гарантийное обслуживание в отношении обслуживания iPhone И iPad в стране, где Apple или Авторизованные дистрибьюторы Apple осуществили первоначальную продажу изделия Apple.

    *
  • Если вы купили iPad который не сертифицирован для России (т.е. "серый" товар), и чека из той страны где он официально продавался у вас тоже нет, то гарантийному обслуживанию на территории России этот к сожалению iPad не подлежит. Так как Apple с 2012 года ввела новые правила гарантийного обслуживания. Подробнее об этих правилах вы можете почитать на официальном сайте Apple, а так же почитать комментарии официальных сервисных-центров пройдя по этой ссылке.

Вопрос: — Сейчас у официальных реселлеров Apple в России продаются iPad с (TU в серийнике), но насколько я понимаю "TU" означает партию для Турецкого рынка, является ли такая партия официальной для России, не возникнет ли у меня проблем с гарантией в дальнейшем.?
Ответ: Как заявили в службе поддержки Apple в России, продукция которая продаётся у официальных реселлеров Apple в России и имеет "TU" в конце номера модели является официальной для Российского рынка. Никаких проблем с гарантийном обслуживанием возникнуть не должно. Если кто-то всё-же в чём-то сомневается, звоните в Apple, телефон службы поддержки в Москве: (495) 580-95-57 (местный тариф для Москвы, междугородний тариф для других населенных пунктов).

Вопрос: — Как узнать когда iPad был активирован, и когда заканчивается гарантия.?
Ответ: Введите на этом сайте серийный номер вашего iPad, и получите всю интересующую вас информацию. Серийный номер можно посмотреть на задней крышке iPad, а так же в настройках: "Настройки" -> "Об этом устройстве" -> "Серийный номер".

Вопрос: — Купил iPad, как с ним работать, где я могу всё это узнать.?
Ответ: Посетите тему Путь новичка, Проходим все шаги от новичка до опытного юзера в ней вы найдёте многие ответы на ваши вопросы.

Вопрос: — Как создать аккаунт apple ID.?
Ответ: Прочтите на сайте Apple: Cоздание идентификатора Apple ID
Так же можно посмотреть видео на youtube - Как создать Apple ID

Вопрос: — У меня нет кредитной карты, можно ли быстро завести какую нибудь виртуальную кредитную карту.?
Ответ: Да, например можно оформить QIWI Visa Card. Заходите на сайт Qiwi и заводите там киви-кошелёк (если его у вас ещё нет), т.е регистрируете свой номер мобильного телефона. Далее выпускаете карту QIWI Visa Card (QVC), карта выпускается бесплатно, действует 1 год, комиссии по карте нет. Что-бы положить деньги на кошелёк, находите в городе терминал Qiwi и кладёте на счёт своего киви-кошелька нужную вам сумму. Далее регистрируете полученную карту в своей учётной записи apple ID, и спокойно ей оплачиваете. Для совершения покупок на кредитной карте должна быть сумма больше стоимости покупки, что-бы карточку не заблокировали.

Вопрос: — Можно ли чем то заменить iTunes и обойтись без синхронизации.?
Ответ: Да можно, существует программа iTools, которая по сути является альтернативой программе iTunes, но она в отличии от iTunes не требует синхронизации. Тема о данной программе на нашем форуме.

Вопрос: — Можно ли загрузить файлы на iPad с компьютера без использования usb-шнура и iTunes.?
Ответ: Да можно, существует множество программ FTP-клиентов, которые позволяют загрузить файлы с компьютера на iPad, а так же с iPad на компьютер по Wi-Fi сети. Более развёрнутый ответ читайте под спойлером.
Программы позволяющие передавать файлы по Wi-Fi
Одной из таких программ является AirDrive HD, программа бесплатная. Работать с ней просто: запускаете программу, включаете выключатель "ON" видите адрес http, на своём компьютере открываете браузер (например mozilla firefox) и пишите указанную в программе ссылку, появится окошко в котором можно нажать "обзор" и добавить нужные вам файлы. Вместо браузера можно использовать например Ftp-клиент Filezilla (через него удобнее передавать если файлов много). Далее, тот файл который вы загрузили появляться в программе AirDrive HD, нажимаете на загруженный файл и выбираете программу в которой открывать хотите его открыть. Небольшой обзор данной программы.

Так же есть бесплатная программа FTP Sprite Free или платная iFiles у них более богатый функционал. Вообще, подобных программ множество (как платных так и бесплатных), так что можно подобрать для себя удобную программу для передачи файлов по Wi-Fi.

Вопрос: — Можно ли на iPad просматривать видео в формате avi, mkv и т.д. без конвертации в iTunes, и если да то как.?
Ответ: Да можно, существует много разных программ которые умеют просматривать видео разных форматов. Например одна из таких программ AVPlayer HD, программа платная и продаётся в App Store. На форуме есть тема по данной программе.

Вопрос: — Почему порой Wi-Fi не переподключается, хотя в настройках стоит автоподключение.?
Ответ: Для начала проверьте в настройках iPad что-бы ползунок "Подтверждать подключение" был выключен. "Настройки" -> "Wi-Fi" -> "Подтверждать подключение" (нужно выключить).

Вопрос: — У меня проблемы с Wi-Fi, что делать.?
Ответ: Почитайте на сайте Apple рекомендации по устранению неполадок с сетями Wi-Fi и подключением к ним
Можно попробовать сбросить настройки сети, и подключится к нужной сети заново. Будьте внимательны, выполнение сброса настроек сети приведет к удалению текущих настроек сотовой сети и Wi-Fi, включая сохраненные сети, пароли Wi-Fi. "Настройки" -> "Основные" -> "Сброс" -> "Сбросить настройки сети". Так же, вы можете задать ваш вопрос в теме: Wi-Fi - Помощь

Вопрос: — Как настроить роутер Wi-Fi
Ответ: Посмотрите на сайте Apple рекомендуемые настройки для маршрутизаторов и точек доступа Wi-Fi.

Вопрос: — У меня в метро пропадает сигнал сети и не восстанавливается сам, что делать.?
Ответ: Такое бывает, возможно это софтовая ошибка, нужно ждать исправления в новых прошивках. Так же в данном случае помогает переключение ползунка "Авиарижим". "Настройки" -> "Авиарежим" ( нужно включить а затем выключить).

Вопрос: — Нужно ли "прокачивать" аккумуляторную батарею.?
Ответ: "Прокачивать" аккумулятор специально не нужно. Но желательно раз в месяц пройти хотя бы один цикл зарядки-разрядки.

Вопрос: — У меня не работает "автояркость", это брак.?
Ответ: В IOS6 просто такой странный алгоритм работы автояркости. Что-бы заставить датчик освещённости сработать (или просто проверить его работу) нужно сделать следующее: Выключить "Автояркость" -> зайти в темную комнату -> поставить ползунок яркости на минимальное значение -> подойти к источнику света -> включить "Автояркость". Если датчик света работает исправно, то при включении "автояркости" ползунок яркости сам начнёт двигаться увеличивая яркость дисплея.

Вопрос: — Как полностью удалить с iPad все настройки и информацию, что-бы был как при покупке.?
Ответ: В настройках iPad есть программный возврат к начальному состоянию устройства. Для этого нужно зайти в "Настройки" -> "Основные" -> "Сброс" - "Удалить контент и настройки". Будьте внимательны, при удалении "контента и настроек" удалиться всё что есть на iPad кроме операционной системы.

Вопрос: — Можно ли читать на iPad файлы PDF и Djvu и другие, что для этого нужно и как это будет выглядеть.?
Ответ: Существует много разных программ для чтения на iPad, как платных так и бесплатных. Есть хорошая программа для чтения - iBooks, она поддерживает многие текстовые форматы, но к сожалению далеко не все. Также есть множество платных программ для чтения, информацию о них ищите на форуме и в App Store.

Вопрос: — Можно ли пользоваться обычной версией сайта, например youtube.com, а не m.youtube.com.?
Ответ: Да можно. Если вы используете стандартный браузер Safari, то когда зайдёте на m.youtube, слева у вас будет такая своеобразная панель управления (чёрная). В самом низу этой панели будет кнопка "Версия для ПК", нажимаете на неё и попадаете на стандартный сайт youtube.

Вопрос: — Поставил пароль и забыл. Что делать?
Ответ: [FAQ] Если поставили пароль на свой iPhone и забыли его. Также в комментариях есть полезная информация.

Вопрос: — Как устанавливать приложения?
Ответ: Если нет джейлбрейка, то только скачивать через iTunes или AppStore. Есть есть джейлбрейк - [FAQ] Установка взломанных приложений.

Вопрос: — Что такое "раздел другое"?
Ответ: Раздел "Другое"

Вопрос: —Что такое SHSH?
Ответ: SHSH

Вопрос: —Можно ли заряжать iPad (любой модели) зарядным устройством от iPhone или iPod?
Ответ: Можно, но в случае использования ЗУ малой мощности процесс зарядки будет идти дольше, чем обычно, либо не идти вовсе (но это не несёт никаких негативных последствий). Дополнительно ознакомьтесь с этой статьёй базы знаний Apple.
характеристики зарядных устройств Apple
Мощные зарядные устройства от "больших" iPad универсальны и могут заряжать все устройства Apple:
Прикрепленное изображение

Большая просьба, прежде чем задать свой вопрос, прочтите Часто задаваемые вопросы, а так же воспользуйтесь поиском по теме и форуму. Многие вопросы уже не раз обсуждались.

Сообщение отредактировал КараванН - 05.02.25, 23:53
Причина редактирования: корректировка информации



Реп: (0)
Спасибо!!! Все работает.



Реп: (0)
Доброго времени суток :happy:

У меня небольшая проблемка.

Живу я на Украине, но зарегилась в Американском эппсторе.

До сих пор все отлично оттуда качалось и все было замечательно.

Сегодня же оно выдало сообщение с новыми условиями продажи, которые большими буквами гласят, что пользоваться Американским аппстором можно только на территории Америки, а другие страны они будут каким-то образом определять.

Подскажите пожалуйста, как на такое реагировать и можно(нужно) ли что-нибудь с этим делать или просто соглашаться?

Заранее благодарю :happy:



Реп: (43)
Доброго времени суток happy.gif

У меня небольшая проблемка.

Живу я на Украине, но зарегилась в Американском эппсторе.

До сих пор все отлично оттуда качалось и все было замечательно.

Сегодня же оно выдало сообщение с новыми условиями продажи, которые большими буквами гласят, что пользоваться Американским аппстором можно только на территории Америки, а другие страны они будут каким-то образом определять.

Подскажите пожалуйста, как на такое реагировать и можно(нужно) ли что-нибудь с этим делать или просто соглашаться?

Заранее благодарю happy.gif

У самого американский аккаунт но такой байды не вылезало так что пока можно ровно сидеть ;)



Реп: (17)
Возникла проблема связанная с синхронизацией через itunes. Всё время вылетает ошибка, говорящая что мой компьютер не авторизован для програмного обеспечения установленного на iPad. И, собственно, начинает удалять весь мой установленный софт с iPad'a, я полагаю что данная проблема связана с путаницей в аккаунтах, т.к. я сначала сделал русский аккаунт, а потом американский, после этого и началось. При деавторизации компьютера выскакивает что компьютер уже авторизван, но проблема с ПО всё равно остаётся. поставил itunes на ноут, там тоже эта ошибка выскакивает, но софт не удаляет, т.е. в любом случае софт через itunes теперь мне не поставить :( Как теперь разобраться в проблеме?



Реп: (40)
А iPad от ББ должен заряжаться??



Реп: (1286)
Vladan1, лучше от сети, по крайней мере так быстрее значительно. От мака тоже можно, но медленнее. А от ББ не от каждого зарядится.



Реп: (40)
Понятно что лучше от сети, но бывают ситуации разные, что то у меня от ББ вабще не где не заряжается, может чего в настройках надо включить???



Реп: (2)
Vladan1,
Заряжается при выключенном экране. ОЧЕНЬ медленно.

serg_vbg,
Авторизуйте айтюнс. "Магазин/Авторизуйте компьютер"
Указываете пароли своего iTunes аккаунта.



Реп: (17)
caiman,
Уже все перепробывал, прочитал все что посвященно iTunes на форуме, создал новую учетку, по 100 раз авторизовывался, все равно выдает ошибку при попытке переноса покупок. Может быть есть еще какие то варианты как решить проблему?



Реп: (2)
Если покупки сделаны на другом аккаунте - не перенесется.
Идеалогия следующая:
1 iPad = 1 аккаунт AppStore
1 аккаунт может быть привязан к 5 компам. Медиатеки на них синхронизируются посредством iPad

Есть вариант использования приложений купленных(загруженных) на разные аккаунты:
загрузить, выйти из itunes аккаунта (окно itunes store и в правом верхнем углу стрелочка рядом с вашим емейлом, там Sign Out)
подключить iPad и скинуть на него Приложения.
Тогда он не будет ругаться на то, что аккаунты разные.

А вообще, лучше всего завести американский аккаунт без карты (нужна Gift карта) и к ней привязать iPad. В самом iPad тоже надо указать в настройках/магазин правильный аккаунт.



Реп: (6)
А на Айпад игры ставятся так же, как и на айфон?



Реп: (2)
-sokol-,
Ну да. Операционка то одинаковая :)



Реп: (0)
Vladan1 @ 18.5.10, 1:35 *
Дайте савет надо ICQ, Skype, на что посмотреть??


Попробуй Fring интересно как он заведется :)...
http://www.fring.com/blog/?p=2166

А вообще на сколько я понимаю его нельзя оставить в бэкрграунде так? то есть выглядит немного странно использование messanger'ов на iPad...
Если браузер поддерживает несколько закладок то можно поробовать meboo.com - хорошая весчь сам пользуюсь, единственная проблема со старыми клиентами аси в офллайне от них приходит мусор потому как они не поддерживают win1251 кодировку тока юникод... но через нотепад прочитать можно :).

Сообщение отредактировал dmitry80 - 27.05.10, 20:15



Реп: (17)
dmitry80 @ 27.5.10, 20:13 *
А вообще на сколько я понимаю его нельзя оставить в бэкрграунде так?

Не знаю как у Fring, а вообще, у меня IM+, к примеру и в бэкграунде как-то работает, т.е. сообщения появляются в информационном окошке когда я уже вышел из самой программы, хотя когда в неё повторно заходишь она заново подключается. А так можно поставить програмку backgrounder из Cydia, и появится возможность свернуть какое нибудь приложение, в принципе очень удобно.

Сообщение отредактировал serg_vbg - 27.05.10, 20:52



Реп: (0)
serg_vbg @ 27.5.10, 10:47 *
а вообще, у меня IM+, к примеру и в бэкграунде как-то работает, т.е. сообщения появляются в информационном окошке когда я уже вышел из самой программы

:blink: эээ - пара читать мат часть - чорт думал что у него проги паралельно не могут работать .... ан нет есть лазейка. А как насчет инет радио тогда? можно его слушать и играть в какую нить игрушку к примеру? Или эта "паралельность" касается тока сообщений? Просто мне казалось что multitask они планируют тока в четвертой версии оси...

Сообщение отредактировал dmitry80 - 28.05.10, 01:04



Реп: (17)
dmitry80 @ 28.5.10, 2:03 *
Или эта "паралельность" касается тока сообщений?

Ну т.к. я уже написал, что когда я повторно захожу в программу она заново подключается, то видимо так оно и есть. Видимо всё таки частично мультитаск реализован в определённом софте, например, программа ipod также продолжает играть если его закрыть.



Реп: (83)
dmitry80,
Скачайте backgrounder из сидии, скачайте интернет радио.запустите интернет радио, долго жмите homebutton- появится табличка backgrounder enabled.все-можно заходить в другие приложения!



Реп: (40)
Имею iPad с американским акаунтом все хорошо но есть необходимость покупать легально софт, тот же Office HD который, как быть то?? В вожу данные своих пластиковых карт но т.к. они Российских банков нехрена не проходит в общем.



Реп: (2)
Vladan1,
Купить Gift Card



Реп: (40)
caiman @ 28.5.10, 16:46 *
Купить Gift Card



А еще варианты?? Где её купить то можно??


Полная версия   Текстовая версия

Помощь   Правила

Сейчас: 23.04.26, 15:23